Garantie en retourneren

Garantie

Op alle producten in de webshop is 1 jaar fabrieksgarantie, en mocht er na een jaar toch een probleem zijn dan proberen we dat altijd voor u zo voordelig mogelijk op te lossen.

Kan ik het product retourneren? En krijg ik dan mijn geld terug?

Ja, U heeft een bedenktijd van 30 dagen en kunt, zonder opgaaf van redenen, het product te retourneren, vanaf de dag dat u het product ontvangt. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Wanneer u het omruilt voor een ander product of een andere maat vergoeden wij u de retourkosten.

Wanneer u het product niet omruilt maar alleen wenst te retourneren dan zijn de retourkosten voor uw rekening.

Wij vergoeden het volledige bedrag van bestelling, inclusief verzendkosten die door ons in rekening gebracht zijn. Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt bij het bestellen van het product, tenzij u instemt met een andere methode. Wij zullen het bedrag binnen 5 dagen crediteren nadat het product ongebruikt en onbeschadigd is ontvangen

Wanneer u een account heeft aangemaakt dan kunt u een retour ticket aanmaken in de webshop.

U ontvangt dan per mail een retourlabel dat gekoppeld is aan uw bestelling. Op deze manier kunnen wij u het snelst bedienen en kan er niets misgaan. Alle correspondentie blijft dan zichtbaar in uw account. 

Heeft u geen account en wilt u de bestelling retourneren dan kunt u het retourformulier downloaden waarop u uw de benodigde gegevens in kunt vullen.

Retourformulier Hondenproducten.nl

 

Wat als ik iets koop en de maat klopt niet?

Bij de meeste producten staat duidelijk aangegeven welke maat uw hond nodig heeft. Zo vallen sommige producten klein en anderen groot. Het is belangrijk dat precies de aangegeven maattabellen worden aangehouden. Zo kan een flinke grote hond bijvoorbeeld wel eens medium hondenschoentjes nodig hebben. Mocht de maat toch niet kloppen dan kunt u het product ruilen. Wanneer wij uw (ongebruikte) artikel terug hebben ontvangen zenden wij u de juiste maat toe.

Mijn account
You are not logged in. Log in to make use of all the benefits. Or create an account now.
Winkelwagen
Uw winkelwagen is leeg
Menu
Zoeken
Search suggestions
Geen producten gevonden...
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »